Política de Privacidad

Introducción

En YPF S.A. (en adelante, "YPF", "nosotros" o "nuestro") nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de los datos personales que procesamos de nuestros clientes, usuarios y visitantes. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestros servicios, visita nuestras estaciones de servicio, utiliza nuestra aplicación móvil, o interactúa con nuestro sitio web.

Nos esforzamos por cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables de protección de datos, incluida la Ley de Protección de Datos Personales de Argentina (Ley N° 25.326) y sus decretos reglamentarios.

Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad. Le recomendamos que lea detenidamente este documento para comprender nuestros procedimientos respecto a sus datos personales y cómo los trataremos.

Información que Recopilamos

Podemos recopilar diversos tipos de información personal cuando usted interactúa con nuestros servicios:

Información que usted nos proporciona directamente:

• Información de contacto: Nombre, apellido, dirección postal, correo electrónico, número de teléfono.
• Información de perfil: Fecha de nacimiento, género, preferencias de productos y servicios.
• Información de pago: Datos de tarjetas de crédito o débito, información bancaria (siempre procesada a través de proveedores de servicios de pago seguros).
• Información del vehículo: Marca, modelo, año, patente, kilometraje y otros datos relacionados con el mantenimiento.
• Comunicaciones: Contenido de mensajes, correos electrónicos, llamadas o cualquier otra comunicación que mantenga con nosotros.

Información que recopilamos automáticamente:

• Datos de uso: Información sobre cómo utiliza nuestros servicios, incluyendo patrones de compra, frecuencia de visitas a nuestras estaciones, productos preferidos.
• Información del dispositivo: Tipo de dispositivo, sistema operativo, identificadores únicos de dispositivo, dirección IP, navegador web.
• Datos de localización: Ubicación geográfica precisa (si ha dado su consentimiento) o aproximada basada en su dirección IP o GPS.
• Información de cookies y tecnologías similares: Datos recopilados a través de cookies, balizas web y tecnologías similares que nos ayudan a entender cómo interactúa con nuestros sitios web y aplicaciones.

Información que recibimos de terceros:

• Socios comerciales: Información proporcionada por nuestros socios comerciales con los que ofrecemos servicios conjuntos o promociones.
• Redes sociales: Información que comparte públicamente en redes sociales o que nos permite recibir cuando conecta sus cuentas de redes sociales con nuestros servicios.
• Proveedores de servicios: Información de proveedores de servicios que nos ayudan a verificar o complementar la información que tenemos.

Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información personal que recopilamos para los siguientes propósitos:

Prestación y mejora de servicios:

• Proporcionar los productos y servicios que solicita.
• Procesar transacciones y enviar confirmaciones.
• Mantener y mejorar nuestros productos, servicios, sitios web y aplicaciones.
• Desarrollar nuevos productos y servicios basados en las preferencias de los usuarios.

Comunicación y atención al cliente:

• Responder a sus consultas, solicitudes o reclamaciones.
• Enviarle comunicaciones importantes sobre cambios en nuestros términos, condiciones o políticas.
• Proporcionar asistencia técnica y servicio al cliente.

Marketing y publicidad:

• Enviarle información sobre ofertas, promociones, noticias o eventos que consideramos pueden ser de su interés (siempre respetando sus preferencias de comunicación).
• Personalizar su experiencia en nuestros sitios web, aplicaciones y comunicaciones.
• Realizar análisis de mercado, encuestas de satisfacción y otras investigaciones para mejorar nuestras estrategias de marketing.

Gestión del programa de fidelización:

• Administrar su participación en el programa YPF SERVICLUB.
• Procesar la acumulación y canje de puntos.
• Ofrecer recompensas y beneficios personalizados.

Seguridad y cumplimiento:

• Proteger nuestros servicios, personal, clientes y propiedades.
• Prevenir, detectar e investigar actividades potencialmente prohibidas o ilegales.
• Cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.

Base Legal para el Tratamiento

Tratamos sus datos personales basándonos en las siguientes bases legales:

• Ejecución de un contrato: Cuando el tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato en el que usted es parte o para tomar medidas a petición suya antes de celebrar un contrato.
• Consentimiento: Cuando usted nos ha dado su consentimiento para tratar sus datos personales para uno o varios fines específicos.
• Interés legítimo: Cuando el tratamiento es necesario para la satisfacción de intereses legítimos perseguidos por YPF o por un tercero, siempre que sobre dichos intereses no prevalezcan sus intereses o derechos y libertades fundamentales.
• Obligación legal: Cuando el tratamiento es necesario para el cumplimiento de una obligación legal aplicable a YPF.

Compartición de Información

Podemos compartir su información personal con las siguientes categorías de destinatarios:

Dentro del grupo empresarial YPF:

Compartimos información con otras empresas del grupo YPF para los fines descritos en esta política.

Proveedores de servicios:

Compartimos información con empresas que nos prestan servicios, como:

• Procesamiento de pagos
• Análisis de datos
• Alojamiento web
• Servicio al cliente
• Marketing por correo electrónico
• Servicios de auditoría

Estos proveedores están obligados a proteger su información y utilizarla solo para los fines específicos para los que se les ha contratado.

Socios comerciales:

Podemos compartir información con socios comerciales para ofrecer productos o servicios conjuntos, o cuando participamos en promociones conjuntas.

Por razones legales:

Podemos divulgar su información cuando creemos de buena fe que la divulgación es necesaria para:

• Cumplir con la ley o un proceso legal.
• Proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, o los de nuestros usuarios u otros.
• Investigar fraudes o responder a una solicitud gubernamental.

Con su consentimiento:

Podemos compartir su información con terceros cuando usted nos ha dado su consentimiento para hacerlo.

En caso de transferencia de negocio:

Si YPF se involucra en una fusión, adquisición, venta de activos o bancarrota, su información puede ser transferida como parte de esa transacción. Le notificaremos sobre cualquier cambio en la propiedad o el uso de su información.

No vendemos su información personal a terceros para sus propios fines de marketing.

Transferencias Internacionales de Datos

YPF es una empresa con operaciones principalmente en Argentina. Sin embargo, algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados en otros países. Como resultado, su información personal puede ser transferida a países distintos de su país de residencia, que pueden tener reglas de protección de datos diferentes.

Cuando transferimos datos personales fuera de Argentina, nos aseguramos de que existan salvaguardas adecuadas para proteger sus datos, como cláusulas contractuales tipo, normas corporativas vinculantes, o nos basamos en decisiones de adecuación emitidas por las autoridades competentes.

Seguridad de la Información

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas diseñadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la destrucción, la pérdida, la alteración o la divulgación.

Algunas de las medidas que implementamos incluyen:

• Encriptación de datos sensibles
• Firewalls y sistemas de detección de intrusiones
• Controles de acceso a sistemas e instalaciones
• Programas de formación en seguridad para empleados
• Evaluaciones periódicas de riesgos de seguridad

Aunque nos esforzamos por proteger su información personal, ningún método de transmisión por Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Por lo tanto, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

Sus Derechos de Privacidad

De acuerdo con la legislación aplicable, usted tiene ciertos derechos con respecto a sus datos personales:

• Derecho de acceso: Derecho a solicitar confirmación de si estamos tratando sus datos personales y, en caso afirmativo, acceder a dichos datos.
• Derecho de rectificación: Derecho a solicitar la corrección de datos personales inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión: Derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales en determinadas circunstancias.
• Derecho de oposición: Derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias.
• Derecho a retirar el consentimiento: Derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en su consentimiento.
• Derecho a presentar una reclamación: Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.

Para ejercer estos derechos, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando la información de contacto proporcionada al final de esta política.

Retención de Datos

Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados, incluido el cumplimiento de requisitos legales, contables o de informes.

Para determinar el período de retención adecuado, consideramos la cantidad, naturaleza y sensibilidad de los datos personales, el riesgo potencial de daño por uso o divulgación no autorizados, los fines para los que procesamos los datos y si podemos lograr esos fines a través de otros medios, así como los requisitos legales aplicables.

Política de Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares en nuestros sitios web y aplicaciones. Una cookie es un pequeño archivo de texto que se almacena en su dispositivo cuando visita un sitio web. Las cookies nos permiten reconocer su dispositivo, recordar sus preferencias, analizar el uso del sitio y personalizar su experiencia.

Tipos de cookies que utilizamos:

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio web.
• Cookies de rendimiento: Recopilan información sobre cómo utiliza nuestro sitio web para mejorar su funcionamiento.
• Cookies de funcionalidad: Permiten recordar sus elecciones y preferencias.
• Cookies de publicidad: Utilizadas para mostrarle anuncios relevantes y medir la efectividad de las campañas publicitarias.

Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que la desactivación de ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de nuestro sitio web.

Privacidad de los Niños

Nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de 16 años y no recopilamos conscientemente información personal de niños menores de 16 años. Si descubrimos que hemos recopilado información personal de un niño menor de 16 años sin verificación del consentimiento parental, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros servidores.

Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de información o para cumplir con cambios en la legislación aplicable. La versión actualizada se publicará en nuestro sitio web con la fecha de "última actualización" revisada. Le recomendamos que revise esta política periódicamente.

Si realizamos cambios materiales en la forma en que tratamos sus datos personales, le proporcionaremos un aviso destacado de tales cambios, como un aviso en nuestro sitio web o mediante el envío de un correo electrónico.

Contacto

Si tiene preguntas, comentarios o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o sobre cómo manejamos sus datos personales, póngase en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos:

Correo electrónico: [email protected]
Dirección postal: Macacha Güemes 515, C1106BKK, Buenos Aires, Argentina
Teléfono: 0800-122-2973

Responderemos a su solicitud dentro de los plazos establecidos por la ley aplicable.